- Will
Avis pour le département du service technique chez Volvo Brossard en Décembre 2025 & Août 2026
23 décembre 2025, mon véhicule tombe soudainement en panne : impossible de l’éteindre correctement et impossible de changer les rapports de transmission. À seulement deux jours de Noël, je dois le faire remorquer chez Volvo Brossard.
J’ai été accueilli au service par Sarah Lépine, qui a été à l’écoute dès mon arrivée et qui a rapidement pris la situation en charge. À peine 24 heures plus tard, le problème était trouvé et réglé. Une infiltration d’eau avait causé des problèmes électriques qui auraient potentiellement pu devenir beaucoup plus importants. L’équipe a réussi à réparer le tout et à sauver mon véhicule. J’étais extrêmement reconnaissant du service reçu.
Fast forward en août 2026 : je remarque malheureusement une nouvelle infiltration d’eau au même endroit. Évidemment, après ce qui s’était passé en décembre, je commence à paniquer un peu.
J’appelle Volvo Brossard afin d’obtenir un rendez-vous ainsi qu’un véhicule de courtoisie. Le jour du rendez-vous, je suis cette fois pris en charge par Luc Hamel.
Encore une fois, excellent service. Luc prend le temps de m’écouter attentivement, comprend immédiatement mes inquiétudes et prend la situation au sérieux.
Mon XC60 part à l’atelier, l’équipe trouve la source du problème et effectue la réparation sans aucuns frais. On m’a également fourni un véhicule de courtoisie neuf pendant l’intervention, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable.
Après deux expériences avec leur département de service, je peux dire que je suis extrêmement satisfait de Volvo Brossard. Dans les deux situations, j’ai été écouté, bien accueilli et surtout très bien pris en charge. C’est exactement le genre de service qui donne confiance envers un concessionnaire.
Un grand merci à Luc Hamel & l’équipe du service/mécanique de Volvo Brossard pour votre professionnalisme et votre excellent service.
