Je n’apprendrai rien à personne sur le service “questionnable” de l’assistance routière de Volvo…
Volvo recourt au service de sous-traitants qui même s’ils sont compétents ne peuvent pas toujours répondre rapidement à la demande des clients Volvo, ayant leur propre charge de travail qui est souvent prioritaire…
À une demande de service ou m’a donné une attente de 2 h, qui c’est avéré plutôt 6 h….
Merci pour la compréhension, l’écoute et la diligence dont on fait preuve Remy et Luc du service a la clientèle ce qui compense pour cette défaillance de Volvo Canada
...trois étoiles pour Volvo Canada...
Je tiens à partager l'excellent service que nous avons eu lors l'achat de notre Volvo. Merci Kaven Norris notre vendeur , Olivia pour ton aide et enfin le valet pour tout ta gentillesse. Merci encore une fois pour tout.
J'ai eu la chance d'accompagner un ami de A à Z dans le processus d'achat de sa Volvo EX30 Ultra Twin 2025. L'expérience d'achat chez Park Avenue Volvo Brossard est exceptionnelle en tous points. Nous avions sélectionné le modèle XC30 avant de nous rendre en concession mais comme c'est un nouveau modèle, nous avions énormément de questions. Le représentant des ventes qui nous a été assigné, Charles Couillard, a été impeccable. D'une gentillesse et d'une patience à toute épreuve, il nous a présenté les différentes versions du véhicule et les options sans mettre de pression et sans insister. Il nous a ensuite présenté les choix de couleurs extérieures et de finitions intérieures à l'aide de coffrets contenant des échantillons détachés que nous pouvions manipuler et superposer afin de bien voir les agencements possibles. Lors de la prise de possession, quelques jours plus tard, c'était au tour d'Olivia Subtil de s'occuper de nous et d'expliquer à mon ami les multiples fonctionnalités du véhicule. Elle a su s'adapter au niveau de confort avec la technologie de celui-ci. Étant plutôt à l'aise, elle rapidement survolé les détails "évidents" pour plutôt se concentrer à faire découvrir les dernières innovations propres aux systèmes Volvo. Si toutefois un client présentait un niveau de confort avec la technologie très bas, je suis certain qu'elle aurait l'approche adéquate et s'assurerait qu'il ou elle soit 100% à l'aise avec l'utilisation du véhicule. La livraison du véhicule se fait à l'intérieur, au chaud et à l'abri des intempéries, une belle attention. Un gros bravo à Charles et Olivia, je suis rassuré de savoir que mon ami est maintenant au volant d'un véhicule superbe, sécuritaire, performant. Quand mon tour viendra, c'est sûr et certain que j'irai vous voir pour mon prochain achat !
